广州花都时代妇产医院就诊流程

导诊台工作人员接受患者现场或通过电话和网上的预约要求，进行登记并告知病人预约结果。

挂号人员根据病人指定的科室、专科或医生进行挂号。病人陈述症状和不适时，可帮助病人选择科室、专科或医生进行挂号，确定不了的情况下，可让病人去导诊台或咨询预诊后再进行挂号。

(1)初诊挂号：为病人建立病历。首先引导病人到导诊台填写初诊信息表，然后到挂号处报相关专科或被选择医师姓名进行挂号。

(2)复诊挂号：让病人直接持已建立条码的病历到挂号窗口，报相关专科或被选择医师姓名进行挂号。

二、候诊和分诊

(1)候诊区护士接受病人病历并将其按序放置于护士工作台，同时安排病员到候诊室候诊，分诊护士有序引导病员就诊。

(2)病人应配合工作人员安排，保持秩序和安静，接受适当的健康教育。

三、医师接诊和处理

(1)认真听取病人叙述病情，仔细地询问病史，然后进行详尽的体格检查，规范书写门诊病历，做出初步诊断，并提出治疗意见。

(2)对病人的病情能够一次完成诊断的，给予诊疗方案、处方及相应处置。

(3)如果需要对病人做其他项目的检查，应该开检查申请单，并且告知注意事项和检查地点。各项检查完成，病人持有结果回到诊室后，经过治疗医师根据报告结果综合分析进行诊断，并且开处方或治疗单等。

(4)复诊病人和预约门诊的病人，尽可能安排由原接诊医师接诊。

(5)在接诊过程中医师“按相关规定”签署“疾病诊断证明书”，并留存根。

(6)病情不宜在门诊治疗的病人，及时收住院。

四、交费

(1)接诊医师和诊区护士指导(告知)病人持检查、化验等项目申请单到收费处交费。

(2)挂号人员接受病人缴费单，按药品、检查、治疗等项目实行划价和收费一次性完成，收费处接受病人处方或治疗单。

(3)给病人打印收费凭据及价格清单。

五、检查和治疗

(1)让病人凭检查、化验等项目申请单和收费凭据到相关的科室进行检查。

(2)当时或当日能出检查结果报告的，告知病人等待时间，取得报告再回诊室;不能当日出检查结果报告的，让病人在规定时间到检查地点或门诊部报告单统一发放处，经过验看病历后领取报告单，然后到诊室继续就诊。

(3)病人凭治疗单和治疗收费凭据到治疗室、手术室或理疗、康复室等科室进行治疗。

(4)对当天不能提供检查的，为病人进行预约。

六、发药

门诊药房实行大窗口或柜台式发药。根据情况，可实行独立发药(收方、配方、核查、发药一人完成)或协作发药。病人持处方和收费凭据到门诊西药/中成药房或中草药房取药,发药人员告知用药方法及注意事项。

七、离开医院

患者到达医院后，经过“挂号->到相关科室就诊->缴费-> 治疗、检查或取药”后，结束治疗，离开医院。

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